Ми прагнемо, щоб кожна покупка в ObiemCreator 3D приносила радість вашій малечі. Якщо товар з якихось причин вам не підійшов, ви можете обміняти його або повернути протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

📋 Умови для обміну та повернення товарів

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», товар належної якості підлягає поверненню або обміну, якщо:

  • Він не використовувався за призначенням і не має слідів експлуатації (розмальовування, залишків фарб, маркерів тощо).
  • Збережено його товарний вигляд, заводське пакування, ярлики та комплектація.
  • Наявний документ, що підтверджує покупку (чек, накладна або ТТН Нової Пошти).

⚠️ Важливо: Якщо товар було виготовлено під замовлення (наприклад, індивідуальні набори з іменними написами чи специфічною комплектацією), такий товар належної якості обміну та поверненню не підлягає.

🚚 Хто оплачує доставку?

  • За рахунок покупця: Якщо товар якісний, відповідає замовленню, але ви просто передумали, помилилися з вибором або він не підійшов дитині за розміром/тематикою.
  • За рахунок магазину: Якщо ви виявили виробничий брак, пошкодження під час транспортування або якщо ми випадково надіслали іншу модель розмальовки чи штампу.

🔄 Покрокова інструкція: як оформити повернення?

  1. Зв'яжіться з нами за телефоном +38 (098) 819-61-61 або напишіть у Viber/Telegram, вказавши номер вашого замовлення.
  2. Надішліть нам фото чи відео товару, якщо причиною повернення є пошкодження або брак.
  3. Наш менеджер надасть вам реквізити для відправки посилки Новою Поштою.
  4. Надішліть товар назад (будь ласка, не вказуйте післяплату під час відправки повернення — ми не зможемо забрати таку посилку. Оплата здійснюється після перевірки товару).

💰 Як і коли повертаються кошти?

Ми перевіряємо стан повернутого товару протягом 1-3 робочих днів з моменту його отримання на Новій Пошті. Після успішної перевірки кошти повертаються на вашу банківську картку (або розрахунковий рахунок) протягом 7 робочих днів.

Маєте додаткові запитання?
Ми завжди на зв'язку, щоб допомогти:

  • 📞 Телефон: +38 (098) 819-61-61
  • ✉️ E-mail: ObiemCreator3D@gmail.com